Wat directeuren ons vragen
De vragen die u nu waarschijnlijk heeft
Wat is Daize Flow, en wat zijn dan die agents?
Daize Flow is het systeem waarin uw proces loopt: van eerste aanvraag tot afronding, in één omgeving in plaats van verspreid over mail, spreadsheets en losse systemen. Het verbindt mensen, vaste softwarestappen en AI. Van aanvraag tot akkoord is een voorbeeld, maar bij De Fryske loopt er een heel abonnementenbedrijf doorheen.
AI-agents nemen afgebakende stappen over, zoals documenten uitlezen of een conceptantwoord voorstellen. Uw mensen controleren en beslissen waar dat nodig is. Een proces kan ook zonder AI werken, met alleen koppelingen en vaste regels.
Wie is verantwoordelijk als een AI-agent iets fout doet?
We leggen vooraf vast wat een agent mag doen, wanneer een mens moet goedkeuren en wie incidenten opvolgt. Ook verantwoordelijkheden en aansprakelijkheid moeten in de overeenkomst worden vastgelegd. Alleen technische bewaking is daarvoor niet genoeg.
Wat wij wél doen, is die verantwoordelijkheid draagbaar maken: steekproeven op wat er uitgaat, uitkomsten die verboden zijn, drempels waarboven een mens ernaar kijkt, en een spoor waarin terug te vinden is waar een antwoord vandaan kwam.
En als het misgaat, hoe merken wij het, en wie draait ervoor op?
Fouten die luidruchtig zijn, de agent valt om of een taak faalt, ziet u sowieso. De gevaarlijke categorie is de stille: de agent doet niets meer, of hij doet overtuigend het verkeerde. Daar zijn geen foutmeldingen voor. Wij vangen dat met volumecontrole tegen het normale patroon en met steekproeven op de uitkomsten, ook als er niets aan de hand lijkt.
Per proces spreken we af welke signalen een melding geven, wie die ontvangt en binnen welke service-uren we reageren. De overeenkomst beschrijft wat herstel binnen beheer omvat en welke verantwoordelijkheden voor u en voor ons gelden.
Wat kost het, en hoe voorspelbaar is dat?
De Blueprint Sprint, waarin wij uw proces in kaart brengen en een uitvoerbaar plan opleveren, kost €1.950; de helft daarvan krijgt u terug als korting op de bouw. Bouw begint bij €2.950. De exacte vaste prijs en omvang spreken we na de analyse af. Nieuwe wensen buiten die omvang worden apart afgesproken.
Technisch beheer begint bij €125 per maand. Toezicht op AI begint bij €75 per AI-stap per maand. Verbruik komt daar apart bij. We leggen de inbegrepen volumes, support en controles vooraf vast. Alle bedragen zijn exclusief btw.
Hoeveel tijd kost de Blueprint Sprint ons zelf?
Reken op een dagdeel voor de analyse, waarin wij meelopen met de mensen die het werk nu doen, en één gesprek waarin wij het plan doornemen. De rest is ons werk.
Tijdens de bouw komen daar een paar korte momenten bij om te toetsen of het doet wat u bedoelde, en een oplevering waarin uw mensen ermee leren werken. Bij elkaar één tot twee dagen, verspreid over een paar weken.
Hoe lang duurt het voordat er iets draait?
De Blueprint Sprint duurt één tot twee weken. Daarna weet u welk proces wij aanpakken, wat het kost en wat het naar verwachting oplevert.
De bouw duurt twee tot drie weken voor een Template Flow en zes tot acht weken voor een Multi-Flow Systeem. Hoe snel wij toegang krijgen tot uw systemen is in de praktijk vaker de vertraging dan het bouwen zelf.
Welke systemen kunnen jullie aansluiten?
In de praktijk: mail en agenda, boekhoudpakketten, ERP- en voorraadsystemen, CRM, documentopslag, webshops en formulieren. We toetsen eerst of de benodigde gegevens en rechten beschikbaar zijn en wat de leverancier ondersteunt. Flow houdt de voortgang en uitzonderingen in het proces bij, ook als er geen AI aan te pas komt.
Belangrijker dan de merknaam is of de gegevens die de agent nodig heeft ergens betrouwbaar vastliggen. Staat de kennis alleen in iemands hoofd, dan is dat het eerste dat opgelost moet worden, en dat zeggen wij dan ook.
Waarom een maandelijks bedrag als de agent al gebouwd is?
Hosting, updates, koppelingen en support blijven nodig na de bouw. Daarom is er een basis voor technisch beheer. Modellen en processen kunnen veranderen, waardoor AI daarnaast inhoudelijke controle vraagt.
Het toezicht stemmen we af op de gevolgen van een fout. Een intern concept vraagt iets anders dan een betaling of een toezegging aan een klant. U betaalt niet standaard voor dagelijkse menselijke controle van iedere stap.
Kunnen onze mensen ook zelf leren werken met AI?
Ja. AI-fundament kost €1.950 voor één dagdeel. De module met een oefenagent kost €2.450 voor één dagdeel. Samen kosten ze €3.950 voor één dag. Op uw locatie, met maximaal acht deelnemers per groep. Alle bedragen zijn exclusief btw.
Die training staat los van Flow. Bedrijven doen hem vaak als eerste stap, om te ontdekken waar in hun eigen werk het meeste te halen valt.
Is Daize ook geschikt voor kleine of juist grote bedrijven?
Het gaat om het werk, niet om het aantal medewerkers. Hoe vaak komt het proces voor, hoeveel tijd kost het en wat gebeurt er bij een fout? Daarmee bepalen we of de investering past.
We beginnen klein en hergebruiken beproefde processtappen waar dat kan. Voor grotere organisaties spreken we ook de volumes, rollen en overdracht tussen afdelingen af.
Kunnen we beginnen met een koppeling, zonder AI?
Ja. Als vaste regels voldoende zijn, gebruiken we geen AI. Denk aan het overzetten van orders of het verwerken van betaalgegevens. Ook dan is Daize Flow de basis om voortgang, fouten en werk voor uw medewerkers bij elkaar te houden.
Een bestaande koppeling vervangen is geen doel op zich. We onderzoeken wat goed werkt en waar overzicht of foutafhandeling ontbreekt.
Begin met één proces
In een half uur bespreken we welk werk steeds terugkomt en of Daize daarbij past. Daarna weet u wat een logische volgende stap is.