De Fryske · Klantverhaal
Een kaasabonnement dat past bij de klant.
De ene klant wil iedere week kaas. De ander bestelt af en toe een doos of past zijn pakket tussendoor aan. Voor De Fryske bouwden we een klantenomgeving die daarin meebeweegt.
ResultaatRuim 150 actieve abonnementen en zo'n 50 bestellingen per week lopen zonder overtypen door naar Exact. Leveringen worden 's nachts klaargezet, betalingen en verzending elke ochtend automatisch gecontroleerd.Bekijk de oplossing
- Klant
- De Fryske
- Gebouwd
- Klantenomgeving & procesautomatisering
- Status
- In gebruik
De vraag
Ruimte voor een eigen wensenlijst.
De Fryske verkoopt Friese kaas, als losse bestelling én als abonnement. Daar hoort keuzevrijheid bij: welke kaas wil je, hoeveel en hoe vaak? De bestaande webshop met losse uitbreidingen sloot niet meer goed aan op de specifieke wensen van De Fryske.
De vraag aan Daize: bouw een klantenomgeving die die vrijheid biedt, met het beheer erachter goed geregeld.
Samen met De Fryske
“We hadden een behoorlijk lange en specifieke wensenlijst voor onze nieuwe klantenomgeving, van flexibele abonnementen tot een klantvriendelijkere bestelervaring. Daize dacht daarin steeds met ons mee en samen hebben we een omgeving gebouwd die veel beter past bij hoe we onze klanten willen bedienen.”
Voor de klant
Zelf kiezen. Ook als er iets verandert.
Samen werkten we de wensen uit tot een eigen bestel- en klantenomgeving. Klanten stellen hun pakket samen en kiezen voor een losse bestelling of een abonnement. De prijs en de gekozen inhoud zijn direct zichtbaar.
Ook na het bestellen houdt de klant de regie. In de portal kan die de samenstelling of frequentie aanpassen, een volgende levering uitstellen en eerdere bestellingen bekijken.
Een keer extra kaas nodig? Een losse bestelling kan naast het abonnement worden geplaatst. En in het account staan de bestellingen en klantgegevens bij elkaar.
Voor De Fryske
De voorkant én het werk erachter.
Een prettige bestelervaring vraagt om goed beheer. In Daize Flow komen producten, klanten, abonnementen en orders samen. Het team beheert daar het assortiment dat klanten in de portal zien.
Orders zijn ingedeeld naar status, zodat duidelijk is wat klaarstaat om te verwerken en wat nog op betaling wacht. Mollie verzorgt de betalingen; de koppeling met Exact Online verbindt de orders met de administratie.
- Eigen klantenomgeving
- Daize Flow
- Mollie
- Exact Online
Wat het oplevert
Abonnementen en bestellingen door naar Exact.
Op 11 september 2026, na één week live, waren er 156 actieve abonnementen. In acht dagen werden 58 orders verwerkt: 38 abonnementsleveringen en 20 losse bestellingen. De orders gaan zonder overtypen door naar Exact.
Leveringen worden 's nachts klaargezet. Elke ochtend controleert Flow automatisch betaling en verzending; signaleringen laten het team zien wat aandacht vraagt. De Fryske beheert producten, klanten, abonnementen en orders in één omgeving.
Meer over Daize Flow