Het probleem
Keukenwrapservice wrapt keukens in fólie, via meerdere vestigingen. Het traject van aanvraag tot factuur bestond al uit duidelijke stappen - prijsindicatie, afspraak, werkbon, offerte, planning, factuur - maar die stappen waren verspreid over drie losse, zelfgebouwde portalen en een maatwerkapplicatie.
Elke aanpassing aan het proces betekende development-werk, en de kennis over hoe het precies werkte, zat vast in één stuk code.
Wat Daize bouwt
Wij bouwen het bestaande proces - dat in de praktijk al als workflow werkte - over naar Daize Flow: één omgeving voor alle vestigingen, met dezelfde acht stappen van aanvraag tot factuur, maar nu als functionele workflow in plaats van maatwerkcode.
De drie aparte klantportalen worden één portaal, en de koppelingen - de mailbox, de adrescontrole, het facturatiesysteem - lopen automatisch mee door diezelfde workflow.
Welke systemen eraan hangen
- De centrale mailbox waar aanvragen binnenkomen
- James Pro, voor de facturatie
- PDOK, voor adres- en regiogegevens
Resultaat en stand van zaken
De herbouw naar Daize Flow is in volle gang: dezelfde stappen die er al waren, maar straks als één workflow voor alle vestigingen samen, in plaats van drie losse portalen en maatwerkcode die bij elke wijziging development-werk vraagt.
Begin met één proces
In een half uur bespreken we welk werk steeds terugkomt en of Daize daarbij past. Daarna weet u wat een logische volgende stap is.