Keukenwrapservice · Klantverhaal
Van keukenfoto tot ingeplande klus.
Een klant stuurt foto’s van zijn keuken. Vanaf dat moment moet er veel geregeld worden. Daize bouwde een portal die kantoor, klant en monteur door hetzelfde traject helpt.
FaseOpgeleverdBekijk de oplossing
- Klant
- Keukenwrapservice
- Gebouwd
- Aanvraagproces, klantportalen & AI
- Status
- Opgeleverd
De vraag
Alle details van een klus bij elkaar.
Een keuken wrappen begint met een foto en een vraag: wat gaat het kosten? Daarna volgen het inmeten, de materiaalkeuze, de offerte en een datum waarop de monteur aan de slag kan. Bij elke stap komen er afspraken en details bij.
Keukenwrapservice wilde dat hele traject ondersteunen in één omgeving. Met overzicht voor kantoor, een bruikbare werkbon voor de monteur en duidelijke keuzes voor de klant.
Zo loopt het proces
Eén dossier, van aanvraag tot afronding.
- 01Aanvraag
- 02Prijsindicatie
- 03Afspraak
- 04Werkbon
- 05Offerte
- 06Uitvoering plannen
- 07Factuur
- 08Afgerond
Voor het team
Van eerste inschatting naar duidelijke werkbon.
De portal brengt aanvragen, keukenfoto’s, afspraken en communicatie samen in één dossier. Een werklijst laat zien waar het team aan zet is en welke aanvragen op een reactie van de klant wachten.
AI helpt bij de eerste inschatting: de fotoanalyse herkent te wrappen vlakken en schat de benodigde folie. De medewerker kan de uitkomst corrigeren voordat de prijsindicatie naar de klant gaat.
Tijdens het inmeten worden de werkzaamheden vastgelegd op een digitale werkbon. Ook een ingesproken toelichting kan worden omgezet naar tekst en een voorstel voor de checklist. Zo krijgen de afspraken een vaste plek in het dossier.
Voor Keukenwrapservice
De klant kiest. Het dossier volgt.
De klant ontvangt een persoonlijke link om een afspraak te kiezen, de offerte te beoordelen of een uitvoeringsdatum door te geven. Een account aanmaken is daarvoor niet nodig.
Aanvullende werkzaamheden zijn op de offerte apart te accepteren of af te wijzen. Die keuzes werken door in de werkbon en de conceptfactuur, zodat duidelijk blijft wat er is afgesproken.
De portal sluit aan op de mailboxen en werkwijze van de vestigingen. Voor vestigingen die met James Pro werken, zijn ook de planning en administratie gekoppeld.
- Eigen werk- en klantportal
- Microsoft 365
- James Pro
- AI-fotoanalyse
Gebouwd, nog niet actief gebruikt
Dezelfde informatie, van kantoor tot keuken.
De portal is gebouwd om van de eerste keukenfoto tot de werkbon en factuur vanuit hetzelfde aanvraagdossier te kunnen werken. Klantreacties, gekozen onderdelen en afspraken kunnen zo verbonden blijven met de klus.
De maatwerkportal wordt nog niet actief gebruikt. Resultaten uit dagelijks gebruik zijn er daarom nog niet.
Meer over Daize Flow