Altac · Klantverhaal
Van productbeheer tot bestellen.
Een goed product vinden, de juiste uitvoering kiezen en eenvoudig opnieuw bestellen. Voor Altac bouwden we een eigen bestelapp, gevoed vanuit centraal productbeheer en gekoppeld aan Exact Globe.
Bekijk de oplossing
- Klant
- Altac
- Gebouwd
- PIM, B2B-bestelapp & Exact-koppelingen
- Status
- In gebruik
De vraag
Goed bestellen begint bij goede informatie.
Een klant zoekt meer dan een artikelnummer. Welke uitvoering is nodig? Is er een technische fiche? En hoe bestel je de producten die je vaker gebruikt?
Voor Altac horen die vragen bij elkaar. De productinformatie achter de schermen moet aansluiten op de bestelervaring van de klant én op de verwerking in Exact.
Zo loopt het proces
Van beheren naar bestellen.
- 01Productinformatie in PIM
- 02Assortiment in de bestelapp
- 03Klant plaatst een bestelling
- 04Orderverwerking in Exact
Voor de klant
Vinden wat nodig is. Makkelijk opnieuw bestellen.
In de bestelapp zoeken klanten in het assortiment en filteren ze op bijvoorbeeld merk of productgroep. Bij een product vinden ze de beschikbare uitvoeringen, afbeeldingen en documentatie.
Favorieten, eigen bestellijsten en de orderhistorie helpen bij terugkerende aankopen. De omgeving houdt rekening met het assortiment en de prijsafspraken van de klant.
Voor Altac
Van document naar artikelinformatie.
In het PIM — de centrale omgeving voor productinformatie — beheert Altac omschrijvingen, indelingen, varianten, afbeeldingen en technische en veiligheidsdocumenten. Die informatie vormt de basis voor de bestelapp.
Het PIM leest ook veiligheidsinformatiebladen (SDS) en technische informatiebladen (TDS) in. De informatie uit die bestanden wordt gebruikt om artikelinformatie te verrijken en veiligheidsgegevens bij het artikel op te slaan. Zo krijgen de documenten een directe rol in het dagelijkse productbeheer.
De koppelingen met Exact Globe verbinden artikel-, klant- en prijsgegevens met het bestelproces. Bestellingen gaan door naar Exact; het ordernummer en de status komen terug in de bestelomgeving.
- Eigen PIM
- B2B-bestelapp
- Exact Globe
Wat het oplevert
De voorkant en de administratie verbonden.
Altac heeft één verbonden proces voor productbeheer en bestellen. Klanten kunnen zelf producten vinden en opnieuw bestellen, terwijl de orderverwerking aansluit op Exact.
Op die basis bouwen we verder. Met de Inkoop- en Databeheer-agent onderzoeken we hoe AI ook het voorbereidende werk achter de schermen kan overnemen.
Meer over Daize Flow